公開日 2026年10月21日
更新日 2026年10月22日
この度、柏原市が利用しています、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスにより、同サイトの会員情報が外部に流出したと報告を受けました。柏原市が利用しているサービスにおいて、このような事案が発生し、皆様にご心配をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
現時点で流出が確認されている個人情報
- 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
- 件数：4,454,097件
- 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は、運営事業者である株式会社トラストバンクが、現時点で確認できている情報であり、今後の調査により変動する可能性があると報告を受けています。
詳細につきましては、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください（別ウィンドウで開きます）。
「ふるさとチョイス」を利用されている皆様へのお願い
- 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを、他のサービスでも使用されている場合は、他のサービスのパスワードの変更をお願いいたします。
- 運営事業者（株式会社トラストバンク）や、柏原市、関係先を装った不審なメールや、SMS、電話等に対して、氏名・生年月日・口座情報・パスワードなどの個人情報を提示・入力、不用意な折返しをしないようにご注意ください。
- 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURL・添付ファイルは開かないようにお願いいたします。
サービスの停止状況について
株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保のため、令和8年10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。
なお、停止中サービスは以下のとおりです。
- ふるさとチョイスサイト
- ふるさとチョイスアプリ
- ふるさとチョイスのパートナーサイト（auPAYふるさと納税、セゾンのふるさと納税、ふるラボ、KABU＆ふるさと納税、JRE MALLふるさと納税、Vふるさと納税、まいふる by AEON CARD、マルイふるさと納税、ケアネットふるさと納税、ふるさと納税デパート、ニフティふるさと納税）
この件に関するお問い合わせ先
株式会社トラストバンク（ふるさとチョイス）
メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp