窓口案内

新着情報

• ベテラン弁護士による「日常生活のお困りごと講座」（申込み不要・無料）

  

  と　き　10月19日（月）10時～11時30分（講座60分） ※当日は講座後に、4組のみ10～15分の個別相談が可能です。希望者が5組以...

  

  • と　き　10月19日（月）10時～11時30分（講座60分）
    ※当日は講座後に、4組のみ10～15分の個別相談が可能です。希望者が5組以上の場合は、その場で抽選を行い決定します。）
  • ところ　市役所4階　大会議室
  • 内容　近隣トラブル、成年後見人、遺言、相続など、ベテラン弁護士が日常生活のお困りごとに関するよくある事例とアドバイスを楽しくお話しします。
  • 講師　弁護士 藤井 薫さん（メディア出演多数）
  • 対象　市内在住の方
  • 定員　先着50名（申込み不要。当日市役所4階までお越しください。）
  • 問合せ　秘書広報課　電話072-972-1500

  (2026年9月14日 秘書広報課)

• 特設合同相談（10月1日から予約受付）

  

  9 月・10 月の「行政相談月間」にあわせて、行政相談・司法書士相談・不動産相談を同時開催します。 とき　10月15日（木）（いずれの相談も1...

  9 月・10 月の「行政相談月間」にあわせて、行政相談・司法書士相談・不動産相談を同時開催します。

  • とき　10月15日（木）（いずれの相談も1人30分、4組ずつ）
    ①13時～　②13時30分～　③14時～　④14時30分～　

  • ところ　市役所4階　大会議室3・4
  • 対象　　市内在住の方、各相談先着4組
  • 申込み　10月1日（木）以降に、電話で秘書広報課（電話072‐972‐1500）へ

  ▶行政相談

  毎日の暮らしの中で、国などの行政の仕事で「困った」「もっと詳しく知りたい」などの相談

  ▶司法書士相談

  不動産登記や裁判所に提出する書類の作成などの相談

  ▶不動産相談

  不動産の賃貸借・有効活用などの相談

   

  

  (2026年9月14日 秘書広報課)

• コンビニ交付サービスのご利用再開のお知らせ

  コンビニ交付サービスのご利用再開のお知らせ 　コンビニ交付サービスについて、令和８年８月２６日にメンテナンスのため利用を停止しておりましたが、全ての...

  コンビニ交付サービスのご利用再開のお知らせ

  　コンビニ交付サービスについて、令和８年８月２６日にメンテナンスのため利用を停止しておりましたが、全ての業務について、システムメンテナンスが終了しましたのでお知らせいたします。

  　今後も、コンビニ交付サービスのご利用をよろしくお願いいたします。

  ※コンビニ交付サービスの詳細については下記のページをご覧ください。

  https://www.city.kashiwara.lg.jp/docs/2019031000024/

  (2026年8月27日 市民課)

• 【休日開庁】マイナンバーカード関連業務

  　個人番号（マイナンバー）カードの手続きの窓口を下記のとおり休日開庁します。通常開庁時間内にお越し頂けない方は、是非この機会にお手続きください。 ※...

  　個人番号（マイナンバー）カードの手続きの窓口を下記のとおり休日開庁します。通常開庁時間内にお越し頂けない方は、是非この機会にお手続きください。

  ※マイナンバーカードの申請および交付にあたって、来庁日時を事前に予約することができる「柏原市窓口予約サービス」を利用いただけますので、是非ご利用ください。

  「柏原市窓口予約サービス」に関する内容は下記のＵＲＬからアクセスしてください。https://www.city.kashiwara.lg.jp/docs/2020091200019/

  日時

  日 程	時 間
  令和８年９月２７日（日曜日）	午前９時～正午、午後１時～４時

  場所

  市役所本庁１階　市民課　

  番号発券機がありますので、まず番号をお取りいただいたうえで、ロビーにてお待ちください。

  お取り扱い業務

  • マイナンバーカードの申請　交付時来庁方式（クリックすると該当ページに移動します。）
  • マイナンバーカードの申請　申請時来庁方式（クリックすると該当ページに移動します。）
  • マイナンバーカードの受け取り　（クリックすると該当ページに移動します。）
  • 電子証明書の更新手続き　（クリックすると該当ページに移動します。）　

   

  (2026年8月25日 市民課)

• マイナンバーカードに関連する手続き

    柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。 マイナンバーカード関連業務 マイナンバーカ...

   

  柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。

  マイナンバーカード関連業務

  • マイナンバーカードの申請

  1. 　交付時来庁方式　･･･　自宅等で申請し、受け取り時に来庁する方法
  2. 　申請時来庁方式　・・・　申請時に来庁し、郵送されたカードを自宅で受け取る方法

  • マイナンバーカードの受け取り　※　交付時来庁方式のとき

  • マイナンバーカードの電子証明書の更新手続き
  • 【休日開庁】マイナンバー関連業務　▶通常開庁時間内にお越し頂けない方を対象に、休日開庁を行っています。
  • マイナンバーカード紛失・盗難の場合
  • 顔認証マイナンバーカード（暗証番号設定不要なマイナンバーカード）への切り替えについて

   

  なお、マイナンバーカードの受け取りと申請用写真の無料撮影は予約できます。

  • マイナンバーカードの一部お手続きの窓口予約サービス　

  マイナンバーカードを利用した証明書の発行

  マイナンバーカードをお持ちの方は、柏原市が発行する証明書（住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書等）を市内外問わず全国のキオスク端末（マルチコピー機）のあるコンビニなどで取得できます。

  • 証明書のコンビニ交付サービス　

  関連サイト

  • マイナンバーカード交付申請【マイナンバーカード総合サイト】（外部サイトへリンク）​
  • マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）

  (2026年6月24日 市民課)

• 「AIチャットボット」の運用開始

  

  　令和８年５月２９日より、皆さまからのお問い合わせに対して、AI（人工知能）が自動で回答する「AIチャットボット」の運用を開始します。「AIチャットボット...

  　令和８年５月２９日より、皆さまからのお問い合わせに対して、AI（人工知能）が自動で回答する「AIチャットボット」の運用を開始します。「AIチャットボット」を利用することで、これまで電話や窓口で行っていたお問い合わせを、いつでも・どこでもパソコンやスマートフォン等から行うことができるようになります。

  １．AIチャットボットとは

  　チャットボットとは、「チャット（会話）」と「ボット（ロボット）」を組み合わせた言葉で、テキスト形式でのお問い合わせに自動で回答する仕組みのことを指します。

  　AIチャットボットはこのチャットボットに人工知能（AI）を取り入れたもので、皆様が入力した文章をAIが解析し、それに対してより正確かつ柔軟な回答を提供することが可能です。

  　また、24時間365日（メンテナンス時を除く）いつでも利用できるため、ご自宅などから気軽にお問い合わせいただけます。

  ２．AIチャットボットの利用方法

  AIチャットボットの利用手順は下記のとおりです。

  ① 柏原市公式ホームページの右下に表示されるAIチャットボットのアイコン（下記画像のうち左）、もしくは柏原市公式LINEアカウントのメニュー内「AIチャットボットを利用する」（下記画像のうち右）をタップしてください。  

  　　

     ※柏原市公式LINEで利用する際は、まずLINEで「友だち追加」を行う必要があります。下記QRコードから友だちに登録してください。

  

  ② 表示された選択肢から知りたい内容をクリックするか、「メッセージを入力してください。」と記載された箇所に質問内容を入力し、送信してください。

  

  ③ AIチャットボットが質問に対する回答を表示しますので、回答内容や関連リンクをご確認ください。

  ④ 質問終了後は、回答の右下に表示されるグッドボタン（高評価）またはバッドボタン（低評価）をクリックして、チャットボットの回答に対する評価をお願いします。また、複数回やりとりを行った場合、星マークを用いた5段階評価画面が表示されることがありますので、そちらでも評価のご協力をお願いいたします。

  ３．回答分野

  　マイナンバー関連や子育て支援などの行政分野全般に関するお問い合わせに対し回答します。ただし、内容によっては回答できない場合がありますので、その際は担当窓口にご連絡ください。

  ４．注意事項

  • 氏名、住所、電話番号、マイナンバーなどの個人情報は入力しないようお願いします。
  • AIチャットボットの回答は必ずしも正確であるとは限りません。入力内容や質問内容によっては、回答が異なる場合や最新の情報が反映されていない場合があります。重要な内容については、必ずご自身で最新の情報と照らしあわせて確認してください。
  • 基本的に24時間365日ご利用いただけますが、メンテナンス時やシステム障害時は一時的に利用できない場合があります。

  (2026年5月29日 デジタル推進課 )

• 窓口案内

  市民課（本庁） 住所　582-8555安堂町1番55号 電話番号　（代表）072-972-1501、（市民課直通）072-929-8138...

  市民課（本庁）

  • 住所　582-8555安堂町1番55号
  • 電話番号　（代表）072-972-1501、（市民課直通）072-929-8138、（市民課直通）072-929-8152
  • 開庁時間　午前9時～午後4時30分（土・日・祝日を除きます）

  国分出張所

  • 住所　582-0021国分本町2丁目7番2号
  • 電話番号　072-978-6001
  • 開庁時間　午前9時～午後4時30分（土・日・祝日を除きます）

  堅上出張所

  • 住所　582-0012大字雁多尾畑4812番地の1
  • 電話番号　072-979-0572
  • 開庁時間　午前9時～午後4時30分(土・日・祝日を除きます)

  庁内案内

  • 柏原市役所庁内案内図

  (2026年4月1日 市民課)

• 証明書自動交付機（キオスク端末）の利用終了について

  　市役所庁舎内の市民課窓口前に設置しておりますマイナンバーカードを利用して証明書（住民票の写し、戸籍関係の証明書、印鑑登録証明書等）を取得できる証明書自動...

  　市役所庁舎内の市民課窓口前に設置しておりますマイナンバーカードを利用して証明書（住民票の写し、戸籍関係の証明書、印鑑登録証明書等）を取得できる証明書自動交付機（キオスク端末）について、令和８年４月３０日１６時３０分をもってサービスを終了させていただくことになりました。

  　サービス終了日以降にご利用の方は、お近くのコンビニエンスストアのマルチコピー機をご利用いただきますようお願いいたします。利用時間や手数料など、詳細は証明書のコンビニ交付サービスのページをご覧ください。

   

  (2026年3月27日 市民課)

• 地方公共団体情報システムの標準化への対応

  地方公共団体情報システムの標準化への対応について 令和８年１月２６日から市が利用する業務システムが地方公共団体情報システムの標準化に対応いたします。...

  地方公共団体情報システムの標準化への対応について

  令和８年１月２６日から市が利用する業務システムが地方公共団体情報システムの標準化に対応いたします。このことにより市が発行する帳票等が国が定めるレイアウトや使用する文字が「行政事務標準文字」に変更することになります。

  • 地方公共団体情報システムの標準化とは

    地方公共団体情報システムの標準化とは、地方公共団体情報システムの標準化に関する法律に基づき地方公共団体の住民サービスを担う業務システムについて、国が定める標準仕様書に準拠したシステム（標準準拠システム）へ移行する取組です。

    標準準拠システムへ移行することにより、本市で発行している帳票レイアウトや使用している文字も標準仕様書の定めに従い変更されます。

    地方公共団体情報システムの標準化に関する詳細の内容はデジタル庁のHPをご覧ください。

     【デジタル庁】地方公共団体の基幹業務システムの統一・標準化はこちら＜外部リンク＞でご確認ください。）

  • レイアウトが変更となる主な帳票

  　レイアウトが変更される主な帳票は以下のとおりです。

  　●住民票の写し（市民課）

  　●住民票記載事項証明書（市民課）

  　●印鑑登録証明書（市民課）

  　●市・府民税課税（非課税）証明書（課税課）

  　●評価証明書（課税課）

  　●納税通知書（課税課）

  　●国民健康保険料納入通知書（保険年金課）

   

  • 各種証明書や郵送物などで使用する文字の標準化について

  　業務システムで取り扱う文字フォントが「行政事務標準文字」に変更されます。
  　このことで住民票の写しや郵送物の宛名などの文字が今までと違ったデザインになる場合があります。

  ・行政事務標準文字とは
  　すべての自治体が同じ文字を使うことで、効率的な行政サービスの実施や大規模災害への迅速な対応　ができるよう導入するもので、戸籍や住民票で使用されている標準的な文字をもとに、デジタル庁が作成しました。

  　くわしくは

  　　【デジタル庁】地方公共団体情報システムにおける文字の標準化はこちら＜外部リンク＞

  　　でご確認ください。

   

  (2026年1月25日 デジタル推進課 )

• 国分合同会館における電話機交換作業のお知らせ

  　国分合同会館にて以下のとおり作業を行いますのでお知らせいたします。 　【作業内容】　　　電話機交換作業 　【作業場所】　　　国分合同会館(柏原市...

  　国分合同会館にて以下のとおり作業を行いますのでお知らせいたします。

  　【作業内容】　　　電話機交換作業
  　【作業場所】　　　国分合同会館(柏原市国分本町2－7－2)
  　【作業日程】　　　令和７年９月９日(火)
  　【作業時間】　　　午前１０時～終日
  　【その他】　　　　駐車場について、作業業者及び高所車の立ち入りがございますので
  　　　　　　　　　　お車でお越しいただくかたは十分にご注意ください。
  　　　　　　　　　　作業中の電話について、仮電話を設置するため、
  　　　　　　　　　　お電話は繋がりますが不安定な場合がございます。
  　　　　　　　　　　なお、電話機交換による電話番号の変更はございません。

   

  　みなさまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  (2025年8月21日 市民課)