窓口案内
新着情報
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コンビニ交付サービスのご利用再開のお知らせ コンビニ交付サービスについて、令和７年５月２６日午前６時３０分から利用を停止しておりましたが、全ての業...(2025年5月26日 市民課)
コンビニ交付サービスのご利用再開のお知らせ
コンビニ交付サービスについて、令和７年５月２６日午前６時３０分から利用を停止しておりましたが、全ての業務について、システムメンテナンスが終了しましたのでお知らせいたします。
今後も、コンビニ交付サービスのご利用をよろしくお願いいたします。
※コンビニ交付サービスの詳細については下記のページをご覧ください。
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電子申請システムの機能追加（オンライン決済等） これまで実施しておりました電子申請（イベント参加申込など）システムに、この度、新たに電子申請システム...(2024年12月23日 デジタル推進課 )
電子申請システムの機能追加（オンライン決済等）
これまで実施しておりました電子申請（イベント参加申込など）システムに、この度、新たに電子申請システムの機能を追加更新いたしました。
- マイナンバーカードを使った本人確認
スマートフォンに「マイナサイン」というアプリをインストールしていただき、申請者のマイナンバーカードを読み取ることにより本人確認ができるようになりました。
（マイナンバーカードを読み取り可能なスマートフォンはこちら＜外部リンク＞でご確認ください。）
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オンライン決済（クレジットカード又はPayPay）による手数料等のお支払い
手数料等の支払いにクレジットカード又はPayPayによるオンライン決済が可能となりました。
これらの機能を使い、新たに以下のお手続きを申請していただけますのでご利用ください。
※申請される内容によっては交付できない場合があります。
※リンクをクリックしていただくと申請画面へ遷移します。新たにオンライン申請が可能となった手続き
交付請求（証明書等の郵送依頼）
●住民票＜外部リンク＞
●住民票記載事項証明書＜外部リンク＞
●戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）、戸籍個人事項証明書（戸籍抄本）＜外部リンク＞
●戸籍の附票＜外部リンク＞
●市・府民税課税（非課税）証明書＜外部リンク＞
●納税証明書 ＜外部リンク＞
これら以外にも電子申請可能な手続きがあります。（「おくやみコーナー予約」等）
申請方法の詳細な手順は柏原市オンライン申請操作手順 [PDFファイル／3.4MB]をご参照ください。
※なお、下記リンク先の日程で電子申請サービスのシステムメンテナンスが実施されます。
メンテナンス中は回答フォームへのアクセスができなくなります。ご理解とご協力をお願いいたします。作業状況により終了時間が多少前後する場合がありますので、ご了承ください。お手続きの流れ
(1)お使いのスマートフォンに「マイナサイン」というアプリをインストールします。
(2)スマートフォンがアンドロイドの場合、Ｎｆｃ／おサイフケータイの機能がＯｎになっているか確認します。
設定 → 接続済みのデバイス → 接続の設定 → Ｎｆｃ／おサイフケータイ
(3)上記お手続きのリンクを開き、最初の画面でスマートフォンやパソコンで受け取ることができる電子メールアドレスを入力し、送信ボタンを押します。
(4)(3)で入力した電子メールアドレスに届いたメールを開き、本文中のリンクをクリックすると、申請画面へ移動します。その画面で申請内容を入力し、(1)のアプリとマイナンバーカードを使って送信します。
※連絡等が必要となる場合がありますので、電話番号やメールアドレスは、正確にご入力をお願いいたします。
※お支払いに必要なパスワードを「no-reply@logoform.jp」というアドレスから自動送信いたしますので、このメールの受信を許可しておいてください。迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますのでご承知おきください。(5)お手続きの担当課にて申請内容を審査
※数日かかります。なお、土日祝日、年末年始に発行手続き等は行いませんので、ご了承ください。
(6)申請時にご入力いただいたメールアドレス宛に確定した金額をお知らせ
※手数料や郵便料について、確定額をお知らせします。
※市からメール（no-reply@logoform.jp）が送られますので、このメールの受信を許可しておいてください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられることがありますのでご承知おきください。(7)メールのリンクからクレジットカード又はPayPayでお支払い
※メール到着後、一週間以内にお支払いください。
※一週間を超えるとお支払いができなくなり、申請がキャンセルとなりますのでご注意ください。
※支払い完了後の取り消しや返金はいかなる場合でもできません。
※領収書は発行できません。(8)お支払いが確認できしだい、住所地へ郵送します。
※お手元に届くのに数日かかります。なお、発送手続きは市役所開庁日に行うため、土日祝日、年末年始に発行手続き等は行いませんので、ご了承ください。
※住所地以外の宛先にはお送りできません。 - マイナンバーカードを使った本人確認
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書かない窓口（申請書支援システム）を導入 市役所本館１階市民課窓口、２階フロア（課税課前）にて書かない窓口（申請書支援システム）を導入しました。書...(2024年12月23日 デジタル推進課 )
書かない窓口（申請書支援システム）を導入
市役所本館１階市民課窓口、２階フロア（課税課前）にて書かない窓口（申請書支援システム）を導入しました。書かない窓口は、マイナンバーカードや運転免許証の本人確認書類を利用して、申請書に住所・氏名等を印字するもので、今まで記入していただいていた申請書の記入項目が少なくなります。
窓口で申請書を作成する際に手書きで記入していた負担が減りますので、申請書支援システムをぜひご利用ください。
対象となる申請書
○市民課
・マイナンバーカードに関する手続き
※職員が応対します。○課税課
・市・府民税課税（非課税）証明申請書
・固定資産税に係る証明・閲覧等申請書（評価証明書、公租公課証明書、課税台帳（名寄帳）など）○納税課
・納税証明書交付申請書
・（軽自動車等）継続検査用納税証明書交付申請書利用できる本人確認書類
・マイナンバーカード
・運転免許証
※運転免許証の場合、暗証番号の入力が必要となります。問い合わせ
市民課 市民課の証明について ☎ 072-929-8138
課税課 課税課の証明について
・市・府民税 ☎ 072-972-6241
・固定資産税 ☎ 072-972-6243納税課 納税課の証明について ☎ 072-972-1536
デジタル推進課 全般 ☎ 072-971-8304
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死亡に伴う手続きについて、大切な方を亡くされたご遺族の皆様に寄り添い、市役所での手続のご負担を軽減するために『おくやみコーナー』を開設しています。事前に...(2024年7月12日 市民課)
死亡に伴う手続きについて、大切な方を亡くされたご遺族の皆様に寄り添い、市役所での手続のご負担を軽減するために『おくやみコーナー』を開設しています。事前に予約の受付を行い、ご来庁いただいた当日は、関連する各課の担当者がおくやみコーナーにてそれぞれに必要な手続きについてご案内します。是非ご利用ください。
対象となる方
亡くなられた方の住民登録が柏原市の場合に限ります。
予約できる日時
- 日にち 平日（土日祝、年末年始１２月２９日～１月３日は除く）
- 時間帯枠
- １０：００～
- １３：３０～
- １５：３０～
予約方法
下記のいずれかの方法で、来庁希望日の前日までに予約を完了してください。
◎ インターネットでの予約
インターネット予約のご利用にあたり、下記の個人情報取り扱いへの同意が必要です。 同意いただけない場合、インターネット予約はご利用いただけません。以下の内容をご確認の上、ご同意いただける場合、「同意します」にチェックをして、予約サイトをクリックしてください。
個人情報の取り扱いについて
本市のおくやみコーナー利用予約サイトでは、おくやみコーナーでの手続き支援を目的として、個人情報を取り扱います。入力いただいた個人情報は、柏原市の個人情報保護条例に基づき適切に管理いたします。
おくやみコーナー利用予約
◎ 電話での予約
市民課 電話番号 ０７２－９２９－８１３８
※受付は平日８時４５分から１７時１５分まで
◎ FAXでの予約
市民課 FAX番号 ０７２－９７０－２１１３
・ＦＡＸで予約される方は下記の申請用紙をご使用ください。
※受付は平日８時４５分から１７時１５分まで
※申請用紙を印刷できない場合は、下記内容を記入のうえ、送信してください。
- ご希望の日時（第1希望～第3希望までご記入ください）
- 亡くなられた方の情報（住所、氏名、生年月日、死亡日）
- 窓口に来られる方の情報（住所、氏名、生年月日、亡くなられた方とのご関係、FAX番号）
- 喪主：葬祭費を申請する方の情報（住所、氏名、生年月日、亡くなられた方とのご関係）
注意事項
- 完全予約制ですので、来庁希望日の前日までに予約を完了してください。
- 予約の日程枠には限りがございますので、あらかじめご了承ください。
- 内容によっては、全ての手続きが一度の来庁で終わらないことがございます。
- 亡くなられてすぐの来庁の場合、手続きができない可能性があります。なるべく、葬儀を終えられてから来庁してください。
- 亡くなられた方についての手続きは、おくやみコーナーを利用せずに、市役所の各担当課でお手続きいただくことも出来ますので、ご親族様の都合に合った手続き方法をご選択ください。
おくやみコーナーご利用当日にお持ちいただくものについては、おくやみコーナーご利用の方へのご案内のページをご覧ください。
おくやみハンドブックについて
市役所以外でのお手続きについて、市民課で「おくやみハンドブック」を作成しご遺族の方に配布しております。お手続きの際のご参考になさっていただければ幸いです。
おくやみハンドブック製作に伴う広告主募集についてはこちらのページをご覧ください。
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おくやみコーナーご利用の方は、当日、以下の持ち物をご持参いただき、なるべく予約時間ちょうどに市役所１階総合案内までお越しください。 ※ おくやみコー...(2024年7月12日 市民課)
おくやみコーナーご利用の方は、当日、以下の持ち物をご持参いただき、なるべく予約時間ちょうどに市役所１階総合案内までお越しください。
※ おくやみコーナーは事前予約制となりますので、まだご予約がお済みでない方は先にご予約をお願いします。
おくやみコーナーにお持ちいただく主なもの
ご遺族のもの
- みとめ印（相続人代表、喪主）
- お越しいただく方の本人確認書類
顔写真付きのもの１点（運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、障害者手帳など）、もしくは顔写真付きのものがない場合は２点（健康保険被保険者証、介護保険被保険者証、年金手帳など）
- 預貯金通帳など振込先口座がわかるもの（相続人代表、喪主）
亡くなられた方のもの（見当たらない場合はご相談ください）
作成されている場合
- 印鑑登録証
- マイナンバーカード・住民基本台帳カード
国民健康保険または後期高齢者医療保険に加入していた場合
- 国民健康保険被保険者証または後期高齢者医療保険被保険者証
- 葬儀代の領収書等（原本）
国民年金に加入していた場合
- 年金証書、年金手帳または年金機構発行の振込ハガキ
- 請求者のマイナンバーカードまたはマイナンバー通知カード
その他
- 介護保険被保険者証、介護保険負担割合証、介護保険負担限度額認定証
- 身体障害者手帳、療育手帳、精神保健福祉手帳、重度障害者医療証
- こども医療費受給者証、ひとり親家庭医療費受給者証
- 死体埋火葬許可証（柏原市以外に死亡届を出された場合など必要な場合があります）
委任状に関するご案内
死亡に伴う年金手続きや戸籍・住民票の請求を代理の方が行われる場合や税に関する手続きを相続人以外の代理の方が行われる場合は、委任状が必要となりますので、委任状を作成のうえご利用ください。
委任状の様式はこちらをご利用ください。
委任状に関する注意事項
- 掲載している委任状の様式は、死亡に関する手続き用です。委任状は任意の様式でも有効です。
- 年金事務所でのお手続きを代理の方が行う場合は、別途委任状が必要となります。年金事務所の委任状は、市役所保険年金課または年金機構のホームページで配布しています。
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飼い主不明の死獣 ペットの火葬 「どうぶつ基金さくらねこ無料不妊手術事業（行政枠）」を活用した所有者のいない猫への不妊・去勢手術 飼い犬...(2024年7月11日 環境対策課)
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▶お子さま向けの庁内案内図はこちら 柏原市役所庁内案内図 【お子さま向け】庁内案内図（柏原ライオンズクラブ寄贈）(2024年4月1日 秘書広報課) -
マイナンバーカードに関連する手続きなどは、こちらのページをご覧ください。 ...(2024年2月1日 市民課)
マイナンバーカードは、プラスチック製のICチップ付カードで、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバー（個人番号）と本人の顔写真等が表示されます。
本人確認のための身分証明書として利用できるほか、e-Tax等の電子証明書を利用した電子申請等、さまざまなサービスにもご利用いただけます。
マイナンバーカード１枚でできること
▶ 個人番号を証明する書類として利用できます
マイナンバー（個人番号）の提示が必要な時に、マイナンバーを証明する書類として利用できます。
▶ 各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます
マイナポータルへのログインなど、各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます。
▶ 本人確認の際の公的な身分証明書として利用できます
マイナンバーの提示と本人確認が同時に必要な場面では、これ１枚で済む唯一のカードです。金融機関における口座開設・パスポートの新規発給など、さまざまな場面で利用できます。
▶ コンビニなどで各種証明書を取得できます
コンビニなどで住民票や印鑑登録証明書などの公的な証明書を取得できます。
▶ 健康保険証として利用できます（利用登録が必要です）
就職・転職・引越しをしても、継続して利用できます。
▶ 各種民間のオンライン取引に利用できるようになります
オンラインバンキングをはじめ、各種の民間のオンライン取引で利用できるようになります。
電子証明書とは
電子証明書は、署名用と利用者証明用の２種類です。
署名用の電子証明書
インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に利用します。電子申請（e-Tax等）、民間オンライン取引（オンラインバンキング等）の登録など、「作成・送信した電子文書が、あなたが作成した真正なものであり、あなたが送信したものであること」を証明することができます。
利用者証明用の電子証明書
インターネットサイトやキオスク端末等にログイン等をする際に利用します。
- 行政のサイト（マイナポータル等）へのログイン
- 民間のサイト（オンラインバンキング等）へのログイン
- コンビニ交付サービス利用 など
「ログイン等した者が、あなたであること」を証明することができます。
顔認証マイナンバーカードについて
暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を、機器による顔認証または目視による顔認証に限定したマイナンバーカード（顔認証マイナンバーカード）に切り替えることができます。
ただし、利用できるサービスが限られます。
詳しくは、顔認証マイナンバーカードのページをご確認ください。
マイナンバーカードには有効期間があります
マイナンバーカードの有効期間は、発行の日から10回目の誕生日まで、また2つの電子証明書の有効期限は、発行の日から5回目の誕生日までです。
ただし、18歳未満の方のマイナンバーカードの有効期間については、容姿の変動が大きいことから、顔写真を考慮して5回目の誕生日としています。
※署名用電子証明書は15歳未満の方については、原則として発行しません。
マイナンバーカードのセキュリティについて
24時間365日のコールセンター（電話0120-95-0178）を設置
仮に紛失した場合、コールセンターに電話で連絡すれば、カードの一時停止措置が取られ、カードの第三者によるなりすまし利用を防止します。
顔写真付のため悪用は困難
仮に紛失しても、第三者が容易になりすますことはできません。
ICチップは必要最小限の情報のみ記録
「税情報」や「年金情報」など、プライバシー性の高い情報は記録されません。
マイナンバーカードのICチップに記録されるのは、
（１）券面記載事項（氏名、住所、性別、個人番号、本人の写真等）
（２）総務省令で定める事項（公的個人認証に係る「電子証明書等」）
（３）市町村が条例で定めた事項等
に限られます。
※（３）については、柏原市は現在のところ該当がありません。
記録情報の盗取は困難
不正に情報を盗取しようとする各種手法に対し、自動的に記録情報を消去する機能など、対抗措置を施しています。
利用には暗証番号が必要
電子証明書ごと、アプリごとに、暗証番号が設定されています。仮に紛失しても、取得した第三者は、暗証番号を知らないとなりすましできません。また、暗証番号は、入力を一定回数以上間違えるとロックされます。
▶詳しくは、総務省マイナンバーカードのウェブサイトをご覧ください。（外部サイトへリンク）
https://www.soumu.go.jp/kojinbango_card/マイナンバーカードに関連するよくある質問
- マイナンバーカードに関連するよくある質問（市ホームページ）
- マイナンバーカード総合サイト「よくあるご質問」（外部サイトへリンク）
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柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。 マイナンバーカード関連業務 マイナンバーカードの申請...(2024年2月1日 市民課)
柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。
マイナンバーカード関連業務
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マイナンバーカードの申請
- マイナンバーカードの受け取り ※ 交付時来庁方式のとき
- マイナンバーカードの電子証明書の更新手続き
- 【休日開庁】マイナンバー関連業務 ▶通常開庁時間内にお越し頂けない方を対象に、休日開庁を行っています。
- マイナンバーカード紛失・盗難の場合
- 顔認証マイナンバーカード（暗証番号設定不要なマイナンバーカード）への切り替えについて
なお、マイナンバーカードの受け取りと申請用写真の無料撮影は予約できます。
マイナンバーカードを利用した証明書の発行
マイナンバーカードをお持ちの方は、柏原市が発行する証明書（住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書等）を市内外問わず全国のキオスク端末（マルチコピー機）のあるコンビニなどで取得できます。また市役所本館１階の市民課窓口前にもキオスク端末を設置しています。
関連サイト
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マイナンバーカードの交付にあたって、来庁日時を事前に予約することができる「柏原市窓口予約サービス」を開始しました。マイナンバーカードの受け取りを希望される...(2023年10月24日 市民課)
マイナンバーカードの交付にあたって、来庁日時を事前に予約することができる「柏原市窓口予約サービス」を開始しました。マイナンバーカードの受け取りを希望される方は、是非ご利用ください。
「柏原市窓口予約サービス」に関する内容は下記のＵＲＬからアクセスしてください。https://www.city.kashiwara.lg.jp/docs/2020091200019/
日時
日 程 時 間
平日
午前９時 から 午後５時まで
※通常開庁時間内にお越し頂けない方は、休日開庁をご利用ください。
休日開庁の日程・時間については、【休日開庁】マイナンバーカード関連業務のページをご覧ください。予約
マイナンバーカードの受け取り手続きは、窓口の予約が可能です。優先でお伺いすることが出来ますので、是非ご利用ください。
窓口予約サービスについて詳細は「マイナンバーカードの一部お手続きの窓口予約サービス」をご覧ください。
場所
市役所本庁１階 市民課
※お受け取りは、市役所本庁（安堂町1番55号）のみとなります。
番号発券機がありますので、まず番号をお取りいただいたうえで、ロビーにてお待ちください。
受取り時にご持参いただくもの
交付通知書（ハガキ）が届きましたら、以下の必要書類をご持参の上、ご来庁ください。ハガキは転送不要郵便にて送付します。やむをえず、転送をかけている場合はマイナンバーカード（個人番号カード）交付通知書の郵送方法のページをご覧ください。
受け取りは原則本人のみとなります。
お仕事が多忙であることを理由とした代理人交付はできませんので、あらかじめご了承ください。ご本人が受け取りされる場合
- 交付通知書（ハガキ)
- 通知カード（見本はこちら）
- 住民基本台帳カードまたはマイナンバーカード（お持ちの方のみ）
- 本人確認書類（原本で有効期限内のもの）：（ア）を１点、または（イ）を２点
（ア）
住民基本台帳カード(顔写真付)、運転免許証、運転経歴証明書(交付年月日が平成２４年４月１日以降の者に限る)、旅券、障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書等で顔写真入りの自治体等が発行したもの。
（イ） 健康保険証、国民健康保険証、船員手帳、教習資格認定証、後期高齢者医療証、介護保険の被保険者証、国民年金手帳、基礎年金番号通知書、医療受給者証、母子健康手帳
その他、市町村が適当と認めるもの。
なお、申請者本人が１５歳未満の方または成年被後見人の場合で、本人が来庁されるときは、法定代理人が同行のうえご来庁ください。その場合は、下記の法定代理人であることを示す書類を持参してください。また、本人と法定代理人両方の本人確認書類をご持参ください。
- １５歳未満・・・戸籍謄本その他の資格を証明する書類（ただし、本籍地が柏原市の場合、または申請者と代理人が同一世帯かつ親子関係が確認できる場合は不要）
- 成年被後見人・・・登記事項証明書等
代理人が受け取りする場合
ご本人が病気や身体の障害など、以下のやむを得ない理由により来庁することが難しい場合は、代理人が下記の「代理人受取に必要なもの」を持参して受け取りすることが出来ます。
※仕事等で多忙であることを理由とした代理人交付はできませんので、あらかじめご了承ください。
- 病気や障害のある者
- 成年被後見人
- 被保佐人および被補助人
- 中学生・小学生および未就学児
- 高校生、高専生
- ７５歳以上の高齢者 ※委任状に外出困難である旨の記載が必要
- 長期入院者
- 施設入所者
- 要介護、要支援認定者
- 妊婦
- 長期（国内外）出張者、長期に航行する船員など
- 海外留学している者
- 社会的参加（就学、就労、交遊など）を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態であるなど客観的状況に照らして出頭が困難であると認められる者
なお、代理人受取の場合は、申請者本人の顔写真入りの本人確認書類（有効期限内のもの）が１点以上必要となります。
詳しくは、下記の「顔写真付きの本人確認書類について」をご参照ください。代理人受取に必要なもの
- 申請者本人が来庁できない理由を証明する資料
- 交付通知書（ハガキ）の回答書欄及び委任状欄（任意代理人の場合）及び暗証番号欄を記入し、目隠しシールを貼付されたもの
- 通知カード（見本はこちら）
- 本人の本人確認書類（原本）：（ア）を２点、または（ア）と（イ）を１点ずつ、あるいは（イ）を3点（うち顔写真入り１点以上）
- 代理人の本人確認書類（原本）：（ア）を２点または（ア）と（イ）を１点ずつ
- 住民基本台帳カードまたはマイナンバーカード（お持ちの方のみ）
顔写真付きの本人確認書類について
代理人交付の場合は、本人確認書類として申請者の顔写真付きの本人確認書類（有効期限内のもの）が1点以上必要です。
お持ちでない場合は、マイナンバーカードの代理人交付ができません。
ただし、以下の書類をご準備できる場合は、申請者の顔写真付きの本人確認書類（イ）1点として扱うことができます。○申請者が入院や施設に入所している等で外出できず、病院または施設が下記様式で申請者の顔写真を証明できる場合
○申請者が在宅介護を受けている等で外出できず、ケアマネージャーおよびその所属する事業者の長が下記様式で申請者の顔写真を証明できる場合
○申請者が社会的参加（就学、就労、交遊など）を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態であるなど客観的状況に照らして出頭が困難であると認められる者で、申請者について相談している公的な支援機関の職員及び当該支援機関の長が、下記様式で申請者の顔写真を証明できる場合
○申請者が未成年または成年被後見人で、申請者の法定代理人（親権者など）が下記様式で申請者の顔写真を証明できる場合
※貼付する写真のサイズ等に指定はありませんが、マイナンバーカードの写真と同一性が確認できるものをご用意ください。
通知カード等の見本
分野概要
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市民課（本庁） 住所 582-8555安堂町1番55号 電話番号 （代表）072-972-1501、（市民課直通）072-929-8138...(2019年4月1日 市民課)
市民課（本庁）
- 住所 582-8555安堂町1番55号
- 電話番号 （代表）072-972-1501、（市民課直通）072-929-8138、（市民課直通）072-929-8152
- 開庁時間 午前8時45分～午後5時15分（土・日・祝日を除きます）
国分出張所
- 住所 582-0021国分本町2丁目7番2号
- 電話番号 072-978-6001
- 開庁時間 午前8時45分～午後5時15分（土・日・祝日を除きます）
堅上出張所
- 住所 582-0012大字雁多尾畑4812番地の1
- 電話番号 072-979-0572
- 開庁時間 午前8時45分～午後5時00分(土・日・祝日を除きます)
庁内案内