証明

マイナンバーカードは、プラスチック製のICチップ付カードで、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバー（個人番号）と本人の顔写真等が表示されます。

本人確認のための身分証明書として利用できるほか、e-Tax等の電子証明書を利用した電子申請等、さまざまなサービスにもご利用いただけます。

マイナンバーカード１枚でできること

▶ 個人番号を証明する書類として利用できます

マイナンバー（個人番号）の提示が必要な時に、マイナンバーを証明する書類として利用できます。

▶ 各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます

マイナポータルへのログインなど、各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます。

▶ 本人確認の際の公的な身分証明書として利用できます

マイナンバーの提示と本人確認が同時に必要な場面では、これ１枚で済む唯一のカードです。金融機関における口座開設・パスポートの新規発給など、さまざまな場面で利用できます。

▶ コンビニなどで各種証明書を取得できます

コンビニなどで住民票や印鑑登録証明書などの公的な証明書を取得できます。

▶ 健康保険証として利用できます（利用登録が必要です）

就職・転職・引越しをしても、継続して利用できます。

▶ 各種民間のオンライン取引に利用できるようになります

オンラインバンキングをはじめ、各種の民間のオンライン取引で利用できるようになります。

電子証明書とは

電子証明書は、署名用と利用者証明用の２種類です。

署名用の電子証明書

インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に利用します。電子申請（e-Tax等）、民間オンライン取引（オンラインバンキング等）の登録など、「作成・送信した電子文書が、あなたが作成した真正なものであり、あなたが送信したものであること」を証明することができます。

利用者証明用の電子証明書

インターネットサイトやキオスク端末等にログイン等をする際に利用します。

• 行政のサイト（マイナポータル等）へのログイン​
• 民間のサイト（オンラインバンキング等）へのログイン
• コンビニ交付サービス利用　　など

「ログイン等した者が、あなたであること」を証明することができます。

顔認証マイナンバーカードについて

暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を、機器による顔認証または目視による顔認証に限定したマイナンバーカード（顔認証マイナンバーカード）に切り替えることができます。

ただし、利用できるサービスが限られます。

詳しくは、顔認証マイナンバーカードのページをご確認ください。

マイナンバーカードには有効期間があります

マイナンバーカードの有効期間は、発行の日から10回目の誕生日まで、また2つの電子証明書の有効期限は、発行の日から5回目の誕生日までです。

ただし、18歳未満の方のマイナンバーカードの有効期間については、容姿の変動が大きいことから、顔写真を考慮して5回目の誕生日としています。

※署名用電子証明書は15歳未満の方については、原則として発行しません。

マイナンバーカードのセキュリティについて

24時間365日のコールセンター（電話0120-95-0178）を設置

仮に紛失した場合、コールセンターに電話で連絡すれば、カードの一時停止措置が取られ、カードの第三者によるなりすまし利用を防止します。

※紛失・盗難の場合はこちら

顔写真付のため悪用は困難

仮に紛失しても、第三者が容易になりすますことはできません。

ICチップは必要最小限の情報のみ記録

「税情報」や「年金情報」など、プライバシー性の高い情報は記録されません。

マイナンバーカードのICチップに記録されるのは、

（１）券面記載事項（氏名、住所、性別、個人番号、本人の写真等）

（２）総務省令で定める事項（公的個人認証に係る「電子証明書等」）

（３）市町村が条例で定めた事項等

に限られます。

※（３）については、柏原市は現在のところ該当がありません。

記録情報の盗取は困難

不正に情報を盗取しようとする各種手法に対し、自動的に記録情報を消去する機能など、対抗措置を施しています。

利用には暗証番号が必要

電子証明書ごと、アプリごとに、暗証番号が設定されています。仮に紛失しても、取得した第三者は、暗証番号を知らないとなりすましできません。また、暗証番号は、入力を一定回数以上間違えるとロックされます。
​

▶詳しくは、総務省マイナンバーカードのウェブサイトをご覧ください。（外部サイトへリンク）
https://www.soumu.go.jp/kojinbango_card/

マイナンバーカードに関連するよくある質問

• マイナンバーカードに関連するよくある質問（市ホームページ）
• マイナンバーカード総合サイト「よくあるご質問」（外部サイトへリンク）

柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。

マイナンバーカード関連業務

• マイナンバーカードの申請

1. 　交付時来庁方式　･･･　自宅等で申請し、受け取り時に来庁する方法
2. 　申請時来庁方式　・・・　申請時に来庁し、郵送されたカードを自宅で受け取る方法

• マイナンバーカードの受け取り　※　交付時来庁方式のとき

• マイナンバーカードの電子証明書の更新手続き
• 【休日開庁】マイナンバー関連業務　▶通常開庁時間内にお越し頂けない方を対象に、休日開庁を行っています。
• マイナンバーカード紛失・盗難の場合
• 顔認証マイナンバーカード（暗証番号設定不要なマイナンバーカード）への切り替えについて

なお、マイナンバーカードの受け取りと申請用写真の無料撮影は予約できます。

• マイナンバーカードの一部お手続きの窓口予約サービス　

マイナンバーカードを利用した証明書の発行

マイナンバーカードをお持ちの方は、柏原市が発行する証明書（住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書等）を市内外問わず全国のキオスク端末（マルチコピー機）のあるコンビニなどで取得できます。また市役所本館１階の市民課窓口前にもキオスク端末を設置しています。

• 証明書のコンビニ交付サービス　
• 市役所本館１階に証明書自動交付機（キオスク端末）を設置しています

関連サイト

• マイナンバーカード交付申請【マイナンバーカード総合サイト】（外部サイトへリンク）​
• マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）

顔認証マイナンバーカードとは

暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を、機器による顔認証または目視による顔認証に限定したマイナンバーカードです。

ただし、利用できるサービスが限られます。以下をご確認ください。

利用できるサービス

・健康保険証としての利用

・券面の顔写真や記載事項（氏名、住所、生年月日、性別等）を用いた本人確認書類としての利用

利用できないサービス

・各種証明書のコンビニ交付

・マイナポータル

・確定申告やふるさと納税など暗証番号の入力が必要なサービス

申請方法

１．マイナンバーカードをすでにお持ちの方が申請する場合

• 本人（または法定代理人）が来庁する場合

　申請者本人のマイナンバーカード、（法定代理人の）本人確認書類をご持参ください。

• 任意代理人が来庁する場合

　申請者本人からの委任状、申請者本人のマイナンバーカード、任意代理人の本人確認書類（運転免許証など）をご持参ください。

２．これからマイナンバーカードの交付を受ける場合

• 本人（または法定代理人）が来庁する場合

　窓口にて、顔認証マイナンバーカードを希望される旨をお申し出ください。

• 任意代理人が来庁する場合

　申請者本人が交付通知書（ハガキ）裏面を原則すべて記入し、「いずれの暗証番号も設定しない」にチェックを入れたものを、任意代理人がお持ちください。

　※　マイナンバーカードの受け取りについての詳細は、マイナンバーカードの受け取りのページをご確認ください。

場所

市役所本庁１階　市民課

番号発券機がありますので、まず番号をお取りいただいたうえで、ロビーにてお待ちください。

注意点

マイナンバーカードを健康保険証として利用するには登録が必要です。

顔認証マイナンバーカードへの切り替え後は、暗証番号が使えなくなりますので、マイナポータルやセブン銀行のATMで保険証利用登録を行うことはできません。すでにマイナンバーカードをお持ちであり、健康保険証としての利用をお考えの方は、事前に健康保険証利用登録をお願いします。

切り替え後に健康保険証利用登録を行う場合は、顔認証機能付きカードリーダーを導入している医療機関にて健康保険証利用の登録をしていただくことになります。

システムが復旧しましたので、マイナンバーカードのすべての手続きが可能となりました。

この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。

令和5年10月10日より全国的にマイナンバーカード関係のシステムに一部不具合が発生しており、本市でもマイナンバーカードの交付、電子証明書の発行・更新等ができない状況です。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、マイナンバーカードの各種手続きはシステムの復旧後にお願いいたします。

なお、システムが復旧しましたら、改めてお知らせいたします。

　マイナンバーカードの一部のお手続きにおいて、窓口での手続きにかかる待ち時間の短縮や混雑の緩和を目的として、事前に手続きの日時を予約することができる「柏原市窓口予約サービス」を行っています。下記に該当する手続きでご来庁頂く際は是非同サービスをご利用の上、お越しくださいますよう宜しくお願いいたします。

予約できる手続き

●　マイナンバーカードの申請（無料顔写真撮影）　

　　　１．　交付時来庁方式　・・・　自宅等で申請し、受け取り時に来庁する方法

　　　２．　申請時来庁方式　・・・　申請時に来庁し、郵送されたカードを自宅で受け取る方法

●　マイナンバーカードの受け取り　※交付時来庁方式のとき

予約できる日時

●　平日９時から１７時まで　

※休日開庁の日程もご予約可能です。休日開庁の日程については、【休日開庁】マイナンバーカード関連業務のページをご確認ください。

予約方法

下記のいずれかの方法で予約してください。

◎　インターネットでの予約

　インターネット予約のご利用にあたり、下記の個人情報取り扱いへの同意が必要です。 同意いただけない場合、インターネット予約はご利用いただけません。以下の内容をご確認の上、ご同意いただける場合、「同意します」にチェックをして、予約サイトをクリックしてください。

個人情報の取り扱いについて

　本市のマイナンバー関連の予約サイトでは、マイナンバーカードの申請と交付を目的として、個人情報を取り扱います。入力いただいた個人情報は、柏原市の個人情報保護条例に基づき適切に管理いたします。

同意します。

マイナンバーカードの申請（無料顔写真撮影）予約

マイナンバーカードの受け取り予約

※予約希望日の前日２３時５９分までに予約を完了してください。

◎　電話での予約

市民課　電話番号　０７２－９２９－８１３８

※受付は平日８時４５分から１７時１５分まで

※予約希望日の前開庁日までに予約を完了してください。

※マイナンバーカードの交付通知書（ハガキ）をご用意の上、お電話ください。

◎　FAXでの予約

市民課　FAX番号　０７２－９７０－２１１３

・ＦＡＸで予約される方は下記の申請用紙をご使用ください。

　【受取り用申請用紙】 　　　　　【無料写真撮影用申請用紙】

※受付は平日８時４５分から１７時１５分まで

※予約希望日の前開庁日までに予約を完了してください。

※申請用紙を印刷できない場合は、下記内容を記入のうえ、送信してください。

「希望するお手続き」、「氏名」、「生年月日」、「住所」、「電話及びFAX番号」、複数の「来庁希望日時」、カードの受け取り予約の場合は「交付通知書（ハガキ）の右下の赤字番号」、また無料写真の予約の場合は「マイナンバーカードの申請用紙の有無」

注意事項

・事前予約の方を優先して手続きを行うため、予約なしで来られた方はお待ちいただく場合があります。

・予約の日程枠には限りがございますので、あらかじめご了承ください。

・各手続きに必要なものは各該当ページでご確認の上、お越しください。

・予約希望日の４０日前から予約可能です。

・ご家族またはグループで予約される場合は、１枠４人まで予約可能です。（※４人以上の場合は２枠を予約してください。）

住民基本台帳法及び戸籍法の改正により、平成20年5月1日から　「何人でも請求できる」という従来の制度が見直され、証明書を請求できる場合が限定されることとなりました。また、以前から行っていた住民異動・戸籍の届出及び証明書の交付請求の際の本人確認書類の提示が義務付けられました。

住民票の写し等の交付請求について

●必ず窓口に来られた方の本人確認が必要となります。

●住民票の写し等を請求できる方が、住民票の同一世帯員のみに限定されます。住民票の同一世帯員以外の方が、代理人として住民票を請求される場合は、すべて委任状等が必要です。

●第三者請求（債権の保全等請求に対し正当な理由がある人）、公用請求（国、地方公共団体）、特定事務受認者（弁護士、司法書士など）が住民票の写し等の交付請求をされる場合、正当な理由を明示するなど規定が設けられています。

住民票の異動（転入・転出・転居など）について

●必ず窓口に来られた方の本人確認が必要となります。また、住民票の同一世帯以外の方が代わってこられる場合は委任状等が必要となります。

戸籍証明書等の交付請求について

●必ず窓口に来られた方の本人確認が必要となり、不正な請求については罰金が科せられます。

●戸籍に記載されている人又はその配偶者及び直系の親族の方から委任を受けた方(代理人)が請求される場合は委任状等が必要となります。ただし、相続手続など自己の権利行使または義務履行を目的をした戸籍の第三者請求（戸籍法第１０条の２第１項）に該当する場合は委任状は不要です。

●第三者請求（債権の保全等請求に対し正当な理由がある人など）、公用請求（国、地方公共団体など）、特定事務受認者（弁護士、司法書士など）が交付請求をされる場合、正当な理由や疎明資料を明示する等の規定が設けられています。

戸籍の届出について

●結婚、離婚、養子縁組、養子離縁、認知の５つの届出について、必ず窓口に来られた方の本人確認を行います。なお、戸籍届出の本人確認については、下記の点で確認できる者に限ります。届出のご本人であることが確認できなかった場合「届出」が受理されたことを通知させていただきます。

本人確認について

※書類による確認のほか、窓口にて口頭で質問するなどの方法により、本人確認をさせていただく場合があります。
※本人確認ができない場合や不当な目的であることが明らかな場合は、請求をお断りします。
※請求理由を確認する必要があるときは、疎明資料を提示または提出していただきます。提示または提出できない場合は、請求をお断りします。

コンビニ交付サービスとは

　マイナンバーカードを利用して柏原市が発行する証明書（住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書等）が市内外問わず全国のキオスク端末（マルチコピー機）のあるコンビニなどで取得できるコンビニ交付サービスを平成３１年４月１日から利用することが出来るようになりました。また市役所の開庁時間外でもご自身の都合に合わせてお近くのコンビニなどで取得できる証明書もあります。

コンビニ交付サービスの利用方法（キオスク端末の使い方）の動画を下記のサイトからご覧いただけます。

証明書の取得方法（外部リンク）

※コンビニ交付サービスの利用には、マイナンバーカード（利用者証明用電子証明書入り）が必要です。

取得できる証明書

• 住民票の写し（本人及び同一世帯分）
• 印鑑登録証明書（本人分）
• 戸籍全部（謄本）事項証明書（本人及び同一戸籍分）
• 戸籍個人（抄本）事項証明書（本人及び同一戸籍分）
• 戸籍の附票の写し

※柏原市に本籍があり、住民登録が柏原市外の方は戸籍全部事項証明書、戸籍個人事項証明書、戸籍の附票の写しをコンビニ交付サービスを利用して取得できます。なお、ご利用には、コンビニ等に設置されているキオスク端末（マルチコピー機）または自宅等のインターネット端末から事前にサービス利用のための利用登録が必要です。

※柏原市に住民登録があり、本籍地が柏原市以外の方の戸籍証明書の交付サービスにつきましては、本籍地の市区町村にコンビニ交付サービスの有無をご確認ください。

※住民票の写しについてマイナンバー（個人番号）・住民票コードの記載はできませんので、必要な方は市役所本庁または各出張所の窓口にて申請してください。

※住民票記載事項証明書、除籍謄本、改正原戸籍、課税証明書、納税証明書の発行はできません。

証明書の交付手数料（コンビニ交付では１００円お得に取得できます。）

　コンビニなどで設置されているキオスク端末（マルチコピー機）での各種証明書の取得は、市役所などの窓口で取得するよりも１００円安い手数料で証明書を取得することができます。

利用可能時間（市役所の開庁時間外でも取得することが可能です。）

　コンビニ交付サービスは下記の時間でご利用可能です。また証明書によって、ご利用可能な時間帯が異なりますので、ご注意ください。

※年末年始（１２月２９日～１月３日）とメンテナンス日を除きます。

コンビニ交付サービスを利用できる方

• マイナンバーカード(利用者証明用電子証明書入り)をお持ちの柏原市に住民登録のある方(１５歳以上)
• マイナンバーカード(利用者証明用電子証明書入り)をお持ちの柏原市に本籍地がある方(１５歳以上)

※通知カード、住民基本台帳カード、印鑑登録カードでのご利用はできません。

コンビニ交付サービスで使用する暗証番号

　マイナンバーカードを窓口でお渡しした際に、ご自身で設定していただいた暗証番号を使用します。

利用者証明用電子証明書（暗証番号４ケタ）

※暗証番号を忘れた場合、本人であっても暗証番号の電話照会には応じることができませんので、ご了承ください。

※暗証番号の入力を連続３回間違えると、安全対策として暗証番号のロックがかかりますので、そのまま継続して利用することができなくなります。

※上記の忘失や誤ってロックされた場合は、暗証番号の再設定が必要となります。本人がマイナンバーカードと公的な身分証明書１点をご持参のうえ、本庁市民課または国分出張所まで再設定の手続きにお越しください。（※再設定の手数料は無料です。）

ご利用いただける店舗

　キオスク端末（マルチコピー機）が設置されている全国のコンビニなどでご利用いただけます。

「利用できる店舗情報（外部リンク）」をご確認ください。

コンビニ交付サービスで発行する証明書の改ざん等防止対策

• 市役所などの窓口で交付している証明書の用紙とは異なり、Ａ４サイズの普通用紙に改ざん防止処理を施したものになります。
• コンビニなどのキオスク端末（マルチコピー機）で証明書を発行した後には、データは自動的に消去されます。
• コンビニ交付サービスは、ご自身で画面を操作し、店舗の従業員を介さず証明書を受け取ることができます。

その他・注意事項

• 戸籍及び住民票の記載内容に変更が生じた場合は、記載内容の変更が終わるまで、証明書の発行はできません。最新の情報が反映されるまで数日かかりますので、詳しくは市民課までお問い合わせください。
• キオスク端末（マルチコピー機）の操作間違いや希望する証明書と違ったものを取得したなどの理由により、証明書の差し替えや返金・交換はできません。
• 他法令により証明書発行の手数料が免除になる場合でも、コンビニ交付サービスで取得した証明書には手数料が発生します。手数料免除を希望される場合は、市役所や出張所の窓口をご利用ください。
• 証明書が複数枚の場合、窓口発行のようにホッチキス留めされているものではありません。なお、証明書にはページ番号が印字され、ひとつづりで有効な証明書となりますので、提出時はご注意ください。

コンビニ交付サービスの開始に伴う市民課連絡所の証明書発行業務終了のお知らせ

　コンビニ交付サービスの開始に伴い、これまで市民課連絡所（市立柏原病院内、玉手浄水場内、ＪＲ柏原駅前）と柏原国分東条郵便局で行っていた証明書発行業務は平成３１年３月２９日（金）をもちまして、終了いたしました。 長らくのご利用、誠にありがとうございました。

　マイナンバーカードに搭載されている電子証明書の有効期限は、電子証明書の発行日から５回目の誕生日までです。有効期間が満了すると、電子証明書が必要なサービスが利用できなくなります。更新の手続きは有効期限の３か月前から可能です。対象の方には、更新の案内通知が届きますので、更新手続きをお願いします。

　※システムトラブル等当日の状況により更新に時間を要する場合や、長時間にわたるシステム障害の場合、当日に更新できない場合もありますので、ご了承ください。

日時

 通常開庁時間内にお越し頂けない方は、休日開庁をご利用ください。休日開庁の日程・時間については、【休日開庁】マイナンバーカード関連業務のページをご覧ください。

場所

市役所本庁１階　市民課

番号発券機がありますので、まず番号をお取りいただいたうえで、ロビーにてお待ちください。

必要なもの

• マイナンバーカード
• 照会書兼回答書
• （暗証番号が分からない場合のみ）　公的な身分証明書１点

※手続きにおいて、マイナンバーカードに設定している住民基本台帳用暗証番号と、更新を希望する電子証明書の暗証番号の入力が必要ですので、暗証番号をあらかじめ確認しておいてください。

代理人による更新手続き

　やむを得ない理由で来庁できない場合、下記の必要書類をお持ちの場合のみ代理人手続きが可能です。

• 電子証明書の更新を希望する本人のマイナンバーカード
• 照会書兼回答書（更新の案内通知に同封されています。暗証番号等の必要事項を記入し、記載内容を他人に見られないように封筒に封入してください。記入漏れや記入誤りがあると手続きできません。）
• 代理人の本人確認書類 下記のうち1点

旅券、運転免許証、運転経歴証明書、在留カード、仮滞在許可書、特別永住者証明書、住民基本台帳カード（顔写真のあるものに限る）、マイナンバーカード、官公庁の顔写真のある身分証明書など