証明

書かない窓口（申請書支援システム）を導入

　市役所本館１階市民課窓口、２階フロア（課税課前）にて書かない窓口（申請書支援システム）を導入しました。書かない窓口は、マイナンバーカードや運転免許証の本人確認書類を利用して、申請書に住所・氏名等を印字するもので、今まで記入していただいていた申請書の記入項目が少なくなります。

窓口で申請書を作成する際に手書きで記入していた負担が減りますので、申請書支援システムをぜひご利用ください。

対象となる申請書

○市民課
　・マイナンバーカードに関する手続き
　　　※職員が応対します。

○課税課
　・市・府民税課税（非課税）証明申請書
　・固定資産税に係る証明・閲覧等申請書（評価証明書、公租公課証明書、課税台帳（名寄帳）など）

○納税課
　・納税証明書交付申請書
　・（軽自動車等）継続検査用納税証明書交付申請書

利用できる本人確認書類

　・マイナンバーカード
　・運転免許証
　　　※運転免許証の場合、暗証番号の入力が必要となります。

問い合わせ

市民課　市民課の証明について　　　　☎ 072-929-8138

課税課　課税課の証明について

・市・府民税　　　　　　　　　☎ 072-972-6241
・固定資産税　　　　　　　　　☎ 072-972-6243

納税課　納税課の証明について　　　　☎ 072-972-1536

デジタル推進課　全般　　　　　　　　☎ 072-971-8304 

令和６年３月１日から戸籍証明書の広域交付が開始されましたが、国の戸籍情報連携システムに全国からのアクセスが集中し、証明書を発行しづらい状態が続いています。特に柏原市以外に本籍のある除籍証明書(除籍・改製原戸籍)は非常に発行しづらい状態となっており、当日の交付ができない場合があります。
お急ぎの場合は、本籍地の自治体にご請求いただきますようお願いいたします。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

◎戸籍証明書の広域交付等について、詳しくはこちらをご覧ください。

≪１≫戸籍証明書等の広域交付
　　➔最寄りの市区町村の窓口で戸籍証明書等の請求が可能

【広域交付制度とは】
本籍地以外の市区町村の窓口でも、戸籍証明書・除籍証明書の請求ができるようになります。
◎本籍地が遠くにある方でも、お住まいや勤務先の最寄りの市区町村の窓口で請求ができます。
◎ほしい戸籍の本籍地が全国各地にあっても、一カ所の市区町村の窓口でまとめて請求ができます。
※コンピューター化されていない一部の戸籍・除籍を除きます。
※個人事項証明書・一部事項証明書は請求できません。
※戸籍の附票・身分証明書等は広域交付の対象外です。

【広域交付で戸籍証明書等の請求ができる方】
・本人
・配偶者
・父、母、祖父母等(直系尊属)
・子、孫等(直系卑属)

【持ち物】
・戸籍証明書等の請求書(広域交付用)
※こちらの請求書を使用して証明書を取得していただけます。
※こちらの請求書は市役所市民課窓口に設置しています。

・運転免許証
・マイナンバーカード
・パスポート　等
※本人確認を厳格に行うため、窓口にお越しいただいた方の、官公署が発行した顔写真付きの本人確認書類の提示が必要です。

【手数料】

【注意事項】
・戸籍証明書等を請求できる方が、窓口へお越しいただく必要があります。

・郵送や代理人による請求はできません。

・直近で戸籍の届出をされている場合、最新の内容が反映されるのに数日かかるため、即日交付ができない場合があります。

・戸籍の内容により、交付できない場合があります。

・交付までには時間を要しますので、できるだけ時間に余裕をもってご来庁ください。また、複数人の戸籍を請求される場合などは、即日交付ができない場合があります。その場合は再度ご来庁いただくことになりますのでご了承ください。

≪２≫戸籍届出時における戸籍証明書等の添付負担の軽減

例えば、新婚旅行先の市区町村の窓口に婚姻届を提出する場合など、本籍地ではない市区町村の窓口に戸籍の届出を行う場合でも、提出先の市区町村の職員が法務省管轄の戸籍情報連携システムを利用して本籍地の戸籍を確認することができるようになりますので、戸籍届出時の戸籍証明書等の添付が原則不要となります。

【参考ページ】
・法務省ホームページ(外部リンク)

マイナンバーカードは、プラスチック製のICチップ付カードで、券面に氏名、住所、生年月日、性別、マイナンバー（個人番号）と本人の顔写真等が表示されます。

本人確認のための身分証明書として利用できるほか、e-Tax等の電子証明書を利用した電子申請等、さまざまなサービスにもご利用いただけます。

マイナンバーカード１枚でできること

▶ 個人番号を証明する書類として利用できます

マイナンバー（個人番号）の提示が必要な時に、マイナンバーを証明する書類として利用できます。

▶ 各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます

マイナポータルへのログインなど、各種の行政手続きのオンライン申請に利用できます。

▶ 本人確認の際の公的な身分証明書として利用できます

マイナンバーの提示と本人確認が同時に必要な場面では、これ１枚で済む唯一のカードです。金融機関における口座開設・パスポートの新規発給など、さまざまな場面で利用できます。

▶ コンビニなどで各種証明書を取得できます

コンビニなどで住民票や印鑑登録証明書などの公的な証明書を取得できます。

▶ 健康保険証として利用できます（利用登録が必要です）

就職・転職・引越しをしても、継続して利用できます。

▶ 各種民間のオンライン取引に利用できるようになります

オンラインバンキングをはじめ、各種の民間のオンライン取引で利用できるようになります。

電子証明書とは

電子証明書は、署名用と利用者証明用の２種類です。

署名用の電子証明書

インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に利用します。電子申請（e-Tax等）、民間オンライン取引（オンラインバンキング等）の登録など、「作成・送信した電子文書が、あなたが作成した真正なものであり、あなたが送信したものであること」を証明することができます。

利用者証明用の電子証明書

インターネットサイトやキオスク端末等にログイン等をする際に利用します。

• 行政のサイト（マイナポータル等）へのログイン​
• 民間のサイト（オンラインバンキング等）へのログイン
• コンビニ交付サービス利用　　など

「ログイン等した者が、あなたであること」を証明することができます。

顔認証マイナンバーカードについて

暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を、機器による顔認証または目視による顔認証に限定したマイナンバーカード（顔認証マイナンバーカード）に切り替えることができます。

ただし、利用できるサービスが限られます。

詳しくは、顔認証マイナンバーカードのページをご確認ください。

マイナンバーカードには有効期間があります

マイナンバーカードの有効期間は、発行の日から10回目の誕生日まで、また2つの電子証明書の有効期限は、発行の日から5回目の誕生日までです。

ただし、18歳未満の方のマイナンバーカードの有効期間については、容姿の変動が大きいことから、顔写真を考慮して5回目の誕生日としています。

※署名用電子証明書は15歳未満の方については、原則として発行しません。

マイナンバーカードのセキュリティについて

24時間365日のコールセンター（電話0120-95-0178）を設置

仮に紛失した場合、コールセンターに電話で連絡すれば、カードの一時停止措置が取られ、カードの第三者によるなりすまし利用を防止します。

※紛失・盗難の場合はこちら

顔写真付のため悪用は困難

仮に紛失しても、第三者が容易になりすますことはできません。

ICチップは必要最小限の情報のみ記録

「税情報」や「年金情報」など、プライバシー性の高い情報は記録されません。

マイナンバーカードのICチップに記録されるのは、

（１）券面記載事項（氏名、住所、性別、個人番号、本人の写真等）

（２）総務省令で定める事項（公的個人認証に係る「電子証明書等」）

（３）市町村が条例で定めた事項等

に限られます。

※（３）については、柏原市は現在のところ該当がありません。

記録情報の盗取は困難

不正に情報を盗取しようとする各種手法に対し、自動的に記録情報を消去する機能など、対抗措置を施しています。

利用には暗証番号が必要

電子証明書ごと、アプリごとに、暗証番号が設定されています。仮に紛失しても、取得した第三者は、暗証番号を知らないとなりすましできません。また、暗証番号は、入力を一定回数以上間違えるとロックされます。
​

▶詳しくは、総務省マイナンバーカードのウェブサイトをご覧ください。（外部サイトへリンク）
https://www.soumu.go.jp/kojinbango_card/

マイナンバーカードに関連するよくある質問

• マイナンバーカードに関連するよくある質問（市ホームページ）
• マイナンバーカード総合サイト「よくあるご質問」（外部サイトへリンク）

柏原市役所で行っているマイナンバーカードに関連する業務などをまとめています。

マイナンバーカード関連業務

• マイナンバーカードの申請

1. 　交付時来庁方式　･･･　自宅等で申請し、受け取り時に来庁する方法
2. 　申請時来庁方式　・・・　申請時に来庁し、郵送されたカードを自宅で受け取る方法

• マイナンバーカードの受け取り　※　交付時来庁方式のとき

• マイナンバーカードの電子証明書の更新手続き
• 【休日開庁】マイナンバー関連業務　▶通常開庁時間内にお越し頂けない方を対象に、休日開庁を行っています。
• マイナンバーカード紛失・盗難の場合
• 顔認証マイナンバーカード（暗証番号設定不要なマイナンバーカード）への切り替えについて

なお、マイナンバーカードの受け取りと申請用写真の無料撮影は予約できます。

• マイナンバーカードの一部お手続きの窓口予約サービス　

マイナンバーカードを利用した証明書の発行

マイナンバーカードをお持ちの方は、柏原市が発行する証明書（住民票の写し、戸籍証明書、印鑑登録証明書等）を市内外問わず全国のキオスク端末（マルチコピー機）のあるコンビニなどで取得できます。また市役所本館１階の市民課窓口前にもキオスク端末を設置しています。

• 証明書のコンビニ交付サービス　
• 市役所本館１階に証明書自動交付機（キオスク端末）を設置しています

関連サイト

• マイナンバーカード交付申請【マイナンバーカード総合サイト】（外部サイトへリンク）​
• マイナンバーカード総合サイト（外部サイトへリンク）

顔認証マイナンバーカードとは

暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を、機器による顔認証または目視による顔認証に限定したマイナンバーカードです。

ただし、利用できるサービスが限られます。以下をご確認ください。

利用できるサービス

・健康保険証としての利用

・券面の顔写真や記載事項（氏名、住所、生年月日、性別等）を用いた本人確認書類としての利用

利用できないサービス

・各種証明書のコンビニ交付

・マイナポータル

・確定申告やふるさと納税など暗証番号の入力が必要なサービス

申請方法

１．マイナンバーカードをすでにお持ちの方が申請する場合

• 本人（または法定代理人）が来庁する場合

　申請者本人のマイナンバーカード、（法定代理人の）本人確認書類をご持参ください。

• 任意代理人が来庁する場合

　申請者本人からの委任状、申請者本人のマイナンバーカード、任意代理人の本人確認書類（運転免許証など）をご持参ください。

２．これからマイナンバーカードの交付を受ける場合

• 本人（または法定代理人）が来庁する場合

　窓口にて、顔認証マイナンバーカードを希望される旨をお申し出ください。

• 任意代理人が来庁する場合

　申請者本人が交付通知書（ハガキ）裏面を原則すべて記入し、「いずれの暗証番号も設定しない」にチェックを入れたものを、任意代理人がお持ちください。

　※　マイナンバーカードの受け取りについての詳細は、マイナンバーカードの受け取りのページをご確認ください。

場所

市役所本庁１階　市民課

番号発券機がありますので、まず番号をお取りいただいたうえで、ロビーにてお待ちください。

注意点

マイナンバーカードを健康保険証として利用するには登録が必要です。

顔認証マイナンバーカードへの切り替え後は、暗証番号が使えなくなりますので、マイナポータルやセブン銀行のATMで保険証利用登録を行うことはできません。すでにマイナンバーカードをお持ちであり、健康保険証としての利用をお考えの方は、事前に健康保険証利用登録をお願いします。

切り替え後に健康保険証利用登録を行う場合は、顔認証機能付きカードリーダーを導入している医療機関にて健康保険証利用の登録をしていただくことになります。

システムが復旧しましたので、マイナンバーカードのすべての手続きが可能となりました。

この度は、大変ご迷惑をおかけいたしました。

令和5年10月10日より全国的にマイナンバーカード関係のシステムに一部不具合が発生しており、本市でもマイナンバーカードの交付、電子証明書の発行・更新等ができない状況です。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、マイナンバーカードの各種手続きはシステムの復旧後にお願いいたします。

なお、システムが復旧しましたら、改めてお知らせいたします。